Afvisning af dækning for biltyveri på grund af modstridende forklaringer og tekniske beviser

Sagen omhandler en forsikringstager, der har anmeldt sin leasede bil stjålet, men har fået afvist dækning af sit forsikringsselskab. Tvisten bunder i selskabets mistanke om, at hændelsesforløbet ikke er som forklaret af klageren, baseret på tekniske undersøgelser og uoverensstemmelser i forklaringerne.

Sagens forløb

Klageren anmeldte sin bil stjålet den 10. april 2023. Bilen skulle være forsvundet fra hans familiemedlemmers adresse den 9. april 2023 i tidsrummet 11:49 - 14:25, mens klageren selv var i udlandet. Han landede i Danmark samme aften kl. 19:28.

Klageren påstår, at han har været samarbejdsvillig og ærlig fra starten, og at han intet har med bilens forsvinden at gøre. Han ønsker derfor, at selskabet dækker bilens fulde værdi.

Selskabets undersøgelser

Selskabet iværksatte en undersøgelse, som afdækkede en række uoverensstemmelser:

• Nøgledata: En udlæsning af den ene bilnøgle, som klageren indleverede, viste, at nøglen havde været anvendt i bilen efter det anmeldte tyveritidspunkt, både den 9. og 10. april 2023.
• Manglende dokumentation: Klageren blev opfordret til at indhente telemastoplysninger for at dokumentere sit ophold i udlandet, men meddelte senere, at han ikke længere ville medvirke i sagen, medmindre han blev betalt for sin tid.
• Leasingforhold: Leasingkontrakten udløb få måneder efter den anmeldte skade, og klageren havde pligt til at anvise en køber til bilen.

Genfundet bil

Cirka 1,5 år efter anmeldelsen blev bilen genfundet af politiet på en parkeringsplads. En efterfølgende teknisk undersøgelse foretaget af selskabet viste følgende: