Search for a command to run...
Dato
Myndighed
Resultat
Underemner
Dokument
Forsikringstype
Selskab
Relaterede love
Klagen drejer sig om et krav på 463.031 kr. i erstatning for et investeringstab, som klageren mener skyldes Danica Pensions langsomme håndtering af en anmodning om investeringsskifte. Klageren ønskede i marts 2025 at flytte sine samlede pensionsmidler fra højrisiko-aktier til en "Danica Link Parkeringskonto" (en placering svarende til kontant indestående) på grund af frygt for markedsfald efter meldinger om nye toldsatser i USA.
Den 19. marts 2025 underskrev klageren to ændringsbegæringer for sine pensionsordninger. Hun har anført, at hun under et telefonmøde med en rådgiver fik oplyst, at ekspeditionstiden typisk ville være 5-7 arbejdsdage. Da omlægningen trak ud, kontaktede klageren selskabet ad flere omgange.
Sagsforløbet for de to berørte ordninger var forskelligt:
Klageren gjorde gældende, at selskabet havde tilsidesat sin oplysningspligt og handlet i strid med Bekendtgørelse af lov om finansiel virksomhed § 43 om god skik. Hun anførte, at hun handlede på baggrund af den konkrete oplysning om 5-7 dages behandlingstid og ikke ville have foretaget skiftet, hvis hun havde kendt til den reelle varighed på 13 arbejdsdage. Hun pegede desuden på, at hun den 4. april modtog en mail fra rådgiveren, hvori der stod:
"Jeg kan nu oplyse dig om at, dine penge på din aftale ...027, er hevet ud af markedet, så nu kan du ikke tabe mere."
Trods denne besked fortsatte depotværdien med at falde, da den endelige handel først skete den 7. april. Klageren beskrev forløbet som en stor personlig belastning, der havde medført søvnproblemer og økonomisk utryghed.
Selskabet afviste kravene og anførte, at en samlet ekspeditionstid på 13 arbejdsdage var rimelig, især i lyset af de tekniske udfordringer ved den ene aftale. De bestred at have givet en bindende garanti for en ekspeditionstid på 5-7 dage og fastholdt, at klageren ved sin underskrift skriftligt havde accepteret den kursrisiko, der altid er forbundet med afviklingstiden ved handelsordrer.
| Handling | Dato | Status |
|---|---|---|
| Underskrift af begæring | 19. marts 2025 | Proces påbegyndt |
| Forslag om teknisk løsning | 1. april 2025 | Kommunikation om forsinkelse |
| Omlægning af aftale ...835 | 2. april 2025 | Delvist gennemført |
| Omlægning af aftale ...027 | 7. april 2025 | Fuldt gennemført |
Ankenævnet for Forsikring gav ikke klageren medhold i kravet om erstatning. Nævnet vurderede, at selskabets ekspeditionstid på 13 bankdage ikke havde karakter af en så langsommelig sagsbehandling eller eksekvering, at det kunne begrunde et erstatningsansvar for selskabet.
Nævnet lagde i sin begrundelse vægt på, at det ikke var bevist, at klageren mundtligt var blevet garanteret en ekspeditionstid på maksimalt 5-7 bankdage. Det blev desuden bemærket, at der ikke fremgik oplysninger om en specifik maksimal ekspeditionstid i de ændringsaftaler, som klageren havde underskrevet. Tværtimod fremgik det af aftalegrundlaget, at klageren accepterede, at der var en kursrisiko forbundet med afviklingstiden af handelsordrer. Nævnet fandt således ikke, at selskabet havde handlet ansvarspådragende i forbindelse med sagens håndtering.
Den uvildige Elbit-advokatundersøgelse bliver forsinket cirka to måneder. Det har forsvarsminister Troels Lund Poulsen orienteret partierne bag undersøgelsen om i dag.
Sagen omhandler en forsikringstagers krav mod Danica Pension, Livsforsikringsaktieselskab, vedrørende et påstået tabt investeringsafkast som følge af en forsinket omlægning af hans pensionsordning.
Klageren besluttede den 28. februar 2020 at omlægge sin pension fra en kontant indestående ordning med fast rente til Danica Select, en ordning der tillader investering i aktier. Han mente, at tidspunktet var økonomisk fordelagtigt grundet et faldende aktiemarked. Klageren anfører, at proceduren hos Danica tog urimelig lang tid, idet den strakte sig over 56 kalenderdage (37 arbejdsdage), hvor den burde have været afsluttet inden for maksimalt tre uger.
Oversigt over de aktuelle skattesatser og beløbsgrænser for beskatning af pensionsafkast for årene 2025 og 2026.
Det sker på baggrund af bred enighed i Folketingets Forsvars-, Samfundssikkerheds- og Beredskabsudvalg.
Klageren påstår at have lidt et tab på 363.000 kr. i manglende investeringsafkast i perioden fra den 20. marts 2020 til den 24. april 2020, hvor han endelig kunne disponere over sine pensionsmidler. Han baserer sit tab på en sammenligning med afkastet i sit private aktiedepot, hvor en investering på 1 mio. kr. steg med 161.665 kr. i samme periode. Da hans pensionspulje var på ca. 2 mio. kr., opgjorde han sit tab til det dobbelte. Klageren rykkede gentagne gange for at få adgang til sine pensionsmidler.
Danica Pension påstår frifindelse. Selskabet anfører, at den forlængede ekspeditionstid på yderligere 18 arbejdsdage ud over de normale 20 arbejdsdage ikke var urimelig, især henset til de særlige markedsforhold og den ekstraordinære mængde henvendelser under coronakrisen. Selskabet fremhæver, at klageren ikke blev lovet en bestemt ekspeditionsdato, og at det fremgik af mødereferatet af 24. marts 2020, at Danica Pension ikke er ansvarlig for tab som følge af markedsudviklingen under skiftet. Endvidere anfører selskabet, at klageren ikke har dokumenteret et reelt tab, da han først begyndte at handle aktier i juni 2020, efter markedet havde rettet sig. Selskabet påpeger også, at omlægningen krævede genkøb af den tidligere SEB-ordning og oprettelse af et nyt policenummer.
Sagen omhandler en klage fra en forsikringstager mod Danica Pension, Livsforsikringsaktieselskab, vedrørende en forsinke...
Læs mereSagen omhandler en klage fra en forsikringstager mod Danica Pension vedrørende en ændring af pensionsordning fra 'Danica...
Læs mere