Search for a command to run...
Dato
Myndighed
Resultat
Underemner
Dokument
Forsikringstype
Selskab
Principiel sag
Sagen vedrører en klager, der i februar 2025 bestilte en familierejse til et land uden for Europa med planlagt afrejse den 6. september 2025. Den 9. maj 2025 blev klageren fuldtidssygemeldt med arbejdsrelateret stress. Hendes praktiserende læge vurderede i en lægeerklæring, at hun ville være fuldtidssygemeldt i fire uger, hvorefter det skulle revurderes, om hun kunne genoptage arbejdet på deltid med skånehensyn i mindst tre måneder.
Efter sygemeldingen kontaktede klageren sin fagforening, som oplyste, at hun ikke måtte rejse på ferie til udlandet, mens hun var sygemeldt, da hendes arbejdsgiver modtog refusion. Klageren anmeldte herefter skaden til Gjensidige Forsikring den 19. maj 2025 og afbestilte rejsen den 21. maj 2025 – knap fire måneder før den planlagte afrejse. Klageren anførte, at hun følte sig nødsaget til at afbestille så tidligt, da selskabet angiveligt havde oplyst telefonisk, at de ikke ville vurdere sagen, før en afbestillingsbekræftelse forelå.
| Post | Beløb | Status |
|---|---|---|
| Flybilletter | 8.026 kr. | Søgt erstattet (Afvist) |
| Hotel/Ophold | 13.067 kr. | Refunderet af rejseudbyder |
| Samlede rejseudgifter |
Klageren gjorde gældende, at hun var juridisk forhindret i at rejse på grund af danske regler om sygedagpenge og kommunal refusion, samt at hendes stresssygdom gjorde det umuligt at overskue rejsen. Hun mente, at lægeerklæringen fra maj 2025 var tilstrækkeligt bevis for, at hun ikke kunne rejse i september.
Selskabet afviste dækning med den begrundelse, at rådgivning fra en fagforening eller regler for sygedagpenge ikke udgør en dækningsberettiget afbestillingsgrund i forsikringsvilkårene. De fremhævede, at dækning for "akut nyopstået sygdom" kræver en lægelig vurdering af, at man helbredsmæssigt er ude af stand til at gennemføre rejsen, eller at rejsen vil forværre tilstanden. Da klageren afbestilte længe før afrejse, forelå der ingen lægelig dokumentation for hendes helbredstilstand specifikt i september 2025.
Under sagens forløb blev klageren desuden opsagt fra sit arbejde i juni 2025. Selskabet bemærkede hertil, at da hun havde været ansat i under et år, var hun heller ikke dækket under punktet om ufrivillig afskedigelse.
Ankenævnet for Forsikring gav ikke klageren medhold i kravet om erstatning for flybilletterne. Nævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort, at rejsen blev afbestilt som følge af en akut nyopstået sygdom, der konkret forhindrede hende i at påbegynde rejsen i september 2025.
I begrundelsen lagde nævnet vægt på, at klageren primært afbestilte rejsen, fordi hendes fagforening havde oplyst, at hun ikke måtte rejse under sygemelding. Nævnet præciserede i den forbindelse:
"Forsikringsbetingelserne giver ikke i sig selv ret til dækning, fordi klageren i forhold til f.eks. jobcenter mv. ikke er berettiget til at holde ferie under en sygemelding."
Nævnet understregede, at dækningen afhænger af en lægefaglig og helbredsmæssig vurdering af rejsedygtigheden. Da klageren ikke havde dokumenteret, at hun af helbredsmæssige grunde ville være ude af stand til at gennemføre rejsen på afrejsetidspunktet flere måneder senere, kunne selskabet ikke pålægges at betale erstatning. Nævnet bekræftede desuden, at opsigelsen i juni 2025 ikke var dækket, da ansættelsesforholdet havde varet under ét år.

Sundhedsreformen sætter en ny retning for forebyggelse, styrker kvaliteten i det nære sundhedsvæsen og sikrer tid til den enkelte patient.



Klageren havde en rejseforsikring via sit MasterCard Corporate Gold hos AIG Europe S.A. Klageren anmodede om erstatning efter Sterling Airways' konkurs, men selskabet afviste med henvisning til, at konkursen ikke var dækket af forsikringen, jf. forsikringsbetingelsernes punkt 3.10 omhandlende offentlige transportørers konkurs. Klageren anførte, at Sterling Airways var et privatejet selskab og derfor ikke en offentlig transportør.
Væltede træer og ødelagte tog har resulteret i for mange aflysninger hos GoCollective, men nye tiltag skal rette op. Samtidig vil forligskredsen lave plan for risikotræer langs banen.
Tilgangen til førtidspension er steget væsentligt de seneste ti år. Ny analyse har undersøgt årsagen til stigningen og peger på, at der er en række forhold, der spiller ind, herunder demografiske ændringer og regelændringer.
Selskabet fastholdt afvisningen og henviste til forsikringsbetingelsernes § 14, stk. 2, hvorefter forsikringen ikke dækker, hvis årsagen til afbestillingen er en anden end de i § 14, stk. 1 nævnte årsager. Selskabet anførte, at klageren ikke havde afbestilt rejsen, og at rejseforsikringen ikke var trådt i kraft, da rejsen ikke var påbegyndt.
Klageren anførte, at det relevante punkt var Sektion B, § 2.0 om 'Hvad dækker forsikringen', og at forsikringen dækker flyforsinkelse og -forbindelse, jf. Sektion B, § 2.3, med undtagelse af en offentlig transportørs konkurs, jf. Sektion A, § 3.10. Klageren mente, at forsikringen skulle dække, da Sterling var et privatejet selskab, og at formuleringen om en offentlig transportør var uklar.

Klageren havde tegnet en afbestillingsforsikring hos Gouda Rejseforsikring og klagede over selskabets afvisning af at dæ...
Læs mere
Denne sag drejer sig om en klage fra en forsikringstager mod Topdanmark Forsikring A/S vedrørende afvisning af dækning f...
Læs mere