Afvisning af dækning for 130 stjålne kartoner cigaretter på grund af manglende dokumentation og usædvanlig mængde

Sagen omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Alm. Brand Forsikring A/S vedrørende dækning fra en indboforsikring efter et anmeldt indbrud. Tvisten centrerer sig om erstatning for 130 stjålne kartoner cigaretter, som selskabet har afvist at dække fuldt ud.

Sagens Forløb

Klageren anmeldte den 14. oktober 2024 et indbrud i sin ejendom, som fandt sted den 8. oktober 2024. I første omgang blev der anmeldt tyveri af smykker, men senere blev kravet udvidet til også at omfatte 130 kartoner cigaretter til en værdi af 78.000 kr. samt en ødelagt fryser med optøede varer.

Selskabets undersøgelser, herunder en taksatorrapport og politiets anmeldelsesrapport, afdækkede flere uoverensstemmelser. Klageren forklarede, at indbruddet i beboelsen var sket ved, at listerne på et soveværelsesvindue var blevet afmonteret. Politiet konkluderede derimod, at vinduet havde stået på klem. Ligeledes fandt politiet ingen tegn på en ødelagt hængelås ved udhuset, hvor cigaretterne angiveligt blev opbevaret, i modsætning til klagerens forklaring.

Parternes Argumenter

Klagerens påstand er, at han er berettiget til fuld erstatning for de 130 kartoner cigaretter samt for en ødelagt dør. Han forklarer den store mængde med, at han er storryger (ca. 50 cigaretter dagligt) og køber stort ind i udlandet for at spare penge. Han afviser, at cigaretterne var til videresalg. Som dokumentation har han fremsendt billeder af cigaretterne, men kunne ikke levere billederne med metadata, da telefonen var gået i stykker.

Selskabets afvisning er baseret på en samlet vurdering af sagen, som har skabt mistillid til anmeldelsen. Selskabet har udbetalt en skønsmæssig erstatning på 3.000 kr., svarende til 10 kartoner cigaretter, men afviser yderligere dækning.

"Efter gennemgang af klagen fastholder selskabet, at klageren ikke har dokumenteret, at klageren er berettiget til erstatning for cigaretter udover de 10 kartoner, som selskabet allerede skønsmæssigt har erstattet."

Selskabet begrunder sin afgørelse med følgende punkter:

• Modstridende oplysninger: Der er uoverensstemmelser mellem klagerens forklaringer til selskabet og politiet, bl.a. om indbrudsmåden og leveringsdatoen for cigaretterne.
• Usædvanlig mængde: 130 kartoner cigaretter anses for en usædvanlig stor mængde til privatforbrug og falder uden for, hvad der normalt dækkes af en indboforsikring.
• Manglende dokumentation: Klageren har ikke kunnet fremlægge kvitteringer eller anden form for købsbevis.